XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Đế chủ sở hữu và nhà quản lý thông tin liên lạc về hành vi kinh doanh có trách nhiệm, họ phải xuất phát từ một chương trình truyền thông có khả năng cung cấp một thông điệp rõ ràng và nhất quán về ý nghĩa của doanh nghiệp có trách nhiệm. Chương trình này phải bao gồm toàn bộ nhân viên và người thừa hành của doanh nghiệp và phải vươn xa hơn thế nữa để đến với tất cả các bên liên quan khác khi thích hợp.
Truyền thông chính thức là khía cạnh rõ ràng nhất: tuyên bốcủa chương trình, bản tin của công ty, giới thiệu nhân viên mới, chương trình đào tạo, ápphích, báo cáo thường niên và báo cáo về trách nhiệm xã hội, các bài diễn văn và cuộc họp. Truyền thông không chính thức có thể dưới hình thức các nhà quản lý giải thích cách họ đi đến một quyết định, các công nhân có kinh nghiệm nói với những người mới làm “về cách mọi thứ ở đây thực sự hoạt động như thê nào,” và tất cả các kiểu tin đồn và ngồi lê đôi mách. Chủ sớ hữu và nhà quản lý phải cẩn thận đối với cả hai hình thức truyền thông. Nếu thông tin chính thức kế một câu chuyện còn thông tin không chính thức lại kế một câu chuyện khác thì các bên liên quan sẽ trở nên bực bội và nghi ngờ.
Khi lên kê hoạch cho chương trình truyền thông, chủ sở hữu và nhà quản lý cần xác định các bên liên quan và ưu tiên hóa những nỗ lực truyền thông trong số các bên này. Họ phải cân nhắc cách tốt nhất để thông tin đến được với các bên liên quan cụ thể. Với mọi khía cạnh khác của một chương trình đạo đức kinh doanh, chương trình truyền thông phải thể hiện hiểu biết chính xác về bôi cảnh liên quan và văn hóa tố chức.
Chương trình truyền thông cũng phải giải quyết cách thu thập ý kiến phản hồi và đáp lại những ý kiến phản hồi của nhân viên và các bên liên quan khác. Ý kiến phản hồi giúp cho doanh nghiệp theo dõi xem các tiêu chuẩn và qui trình của doanh nghiệp có được biết đến và tuân theo hay không – và mong đợi hợp lý của các bên liên quan có được đáp ứng hay không.
Biết đối tượng của mình là ai:
Đối với RBE, đối tượng truyền thông bao gồm tất cả các bên liên quan. Các bên này và lợi ích của họ được xác định thông qua quá trình rà soát bôi cảnh liên quan và văn hóa tổ chức được mô tả trong Chương 4. Thông qua những quá trình này, chủ sở hữu và nhà quản lý mới hiểu rõ doanh nghiệp cần phải làm gì để chương trình đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp được hiệu quả.
Các bên liên quan, dù là bên ngoài hay bên trong doanh nghiệp thường nhìn nhận tiêu chuẩn, qui trình và kỳ vọng của doanh nghiệp từ những góc độ rất khác nhau. Khi truyền thông với các bên liên quan thì phải điều chỉnh để hướng dẫn hành vi của họ hay nuôi dưỡng những mong đợi hợp lý cho phù hợp.
Từ khóa tìm kiếm nhiều: mục tiêu doanh nghiệp
